我为群众办实事 | 上门服务零距离 做好群众贴心人
近日，气温骤降，社区为让辖区内的老人及时认证申领高龄津贴，针对部分子女不在身边、行动不便的老人，社区网格员入户上门为老人进行高龄认证服务，确保把志愿服务送到居民心坎上，同时网格员在入户过程中及时关心了解老人们的身体状况和需求。对于老人在津贴发放、政策上的疑问，网格员耐心地进行解答。在整个过程中，用亲切的语言和态度与他们沟通，确保他们感受到来自社区的尊重与关怀。李奶奶高兴地说：“我年纪大了，不会用手机，多亏了你们来上门为我年审，还教会了我怎么用手机，让我心里踏实多了！”李奶奶的话道出了许多老年人的心声，也让现场的网格员和志愿者们更加坚定了为老年人提供更多优质服务的决心。下一步，社区将不断提升便民政务服务效能，以“便民、利民”为宗旨，不断创新服务举措，延伸服务触角。针对高龄、残疾等困难群体的服务需求，社区坚持“以人为本”，提供“上门服务”，切实解决百姓出门办事不方便，办事流程搞不懂等问题，打通服务群众“最后一公里”，让送到家门口的不只有快递，还有暖心的“政务服务”。让细微周到的服务像一股暖流温暖着社区居民的心。
