一人一格，穿梭在大街小巷；一嘴一笔，记录着社情民意；一心一意，服务好“格内”群众。这是凤凰岭街道墨香梨园社区专职网格员的工作缩影。人在“网”中走、事在“格”中办、难在“网”中解、情在“网”中结的工作理念，贯穿在每个网格员的工作中，扎根在网格，便民利民守初心。

       巡查走访“脚步不停，心系居民”

       网格员的工作核心在于掌握网格内的基本情况，这是服务居民的根基。为了摸清辖区内的详细信息，总结出了网格“四心”工作法：入户走访要有诚心，信息采集要有细心，居民沟通要有耐心，服务群众要有真心。结合“错时入户”和“预约走访”的方式，利用中午和晚上休息时间逐家走访，做到“一户不漏，一人不落”。对于多次走访未能遇见的住户，采取电话预约或门上粘贴入户通知，确保数据的准确性和全面性。通过扎实的走访，网格内的人、物、事逐渐清晰，问题的发现和解决也变得更加高效。正因如此，网格管理的效率大大提升。在突发事件和问题处理方面，已经逐步形成了一套高效、精准的应对机制。

       矛盾调解“温情化解，润物无声”