近年来，乌海市海勃湾区凤凰岭街道长青社区全面深化居民协商工作机制，拓宽便民服务内容，广泛开展志愿服务，不断优化服务方式，使辖区群众的获得感、幸福感持续增强。

智慧管家线上通

“以前大家对小区管理有意见或有纠纷时，不知道找谁反映，现在我们小区里的每栋楼都建起了沟通群，有啥事只需要在群里说一声就行了，楼栋长很快就会来协调解决，非常方便。”谈到平时如何解决小区里的各项事宜，家住工行南小区的王铸林赞不绝口。曾经的工行南小区由于基础设施陈旧落后，群众反映问题较多，社区很难及时解决。为了打破这一局面，长青社区召开居民大会并引进内蒙古人网云联软件科技有限公司，线上与居民交流，居民代表们扫码进群积极与居民互动，经多次议事，出台了公开选举楼栋长方案，利用线上报名、线下推选的方式在工行南小区选出了16名楼栋长并同步开通线上报事功能。居民扫描小区设施二维码便可查看设备检修情况，手机点一点即可完成报事报修，楼栋长在手机上就能参与公共事务决策，充分发挥了“群治群力”作用，办事效率得到有效提高。

民主议事成效丰

民主议事是基层治理的有效手段。今年以来，长青社区积极带动居民主动参与到社区治理当中，充分吸纳群众的“金点子”，并通过走访、座谈、建立微信群线上线下交流等方式，畅通了以“社区党委—网格支部—楼栋党小组、党员中心户”为线条的社区领导力量，以“社区网格员—红色物业—楼栋长”为线条的社区工作力量以及以“包联单位—党群服务中心—各党支部”为线条的社区管理力量，形成了基层治理过程群众参与、成效群众评判、成果群众共享的良好氛围。今年，长青社区联合包联单位、物业、居民共同解决了包括卧龙居小区楼道墙面粉刷、工行南小区污水管道改造等问题28件，解决群众烦心事366件，居民共治共建成效显著。

爱心兑换见文明

同时，长青社区还通过整合各类社会资源，巧用“爱心”超市，将志愿服务纳入“积分兑换”管理范围，开展快递代收、爱心募捐、积分兑换、困难帮扶等志愿相关活动。依托“志愿积分”管理制度，设置小区红黑榜，实施正反向积分制管理，并将社区党员、在职党员、楼栋长、志愿者等全部纳入管理范畴，围绕社区公益性活动、“小小美容师”、环境卫生整治、帮助邻里解决困难、调解纠纷等方面内容，由各网格长结合各网格实际组织开展活动并根据参与情况参照积分规则登记造册。截至目前，长青社区“志愿积分”已累计兑换1400积分，兑换物品包括农副产品、碳素笔、汤圆等。志愿活动开展以来，长青社区常态化组织开展各类志愿服务活动，累计放映30场红色电影，慰问困难党员、群众1000余人次。

下一步，长青社区将切实把基层治理成效转化为惠民生、促发展的工作实效，用心用情推动社会治理走深走实，继续努力打造共建、共治、共享的基层社会治理新格局，努力形成创建一个、影响一面、带动一片的良好氛围，提升居民文娱生活质量，增强居民的归属感与幸福感。